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CMOpinion:谁是你的私人顾问?

Optus的市场营销主管兼首席营销官梅丽莎·霍普金斯(Melissa Hopkins)在她的Mumbrella定期专栏中敦促市场营销人员在大大小小的时刻关注并策划他们的支持网络。

首席营销官可以拥有的最好的工具之一就是他们自己的顾问委员会。

这个董事会是相当非正式的,没有季度董事会会议,没有通过资金,没有预读材料或董事责任——事实上,我不确定成员们目前是否知道他们是我顾问委员会的一部分。

当你领导任何品牌时,尤其是当你担任更高级的职位和下属时,都是有风险的:有可能在自己的品类中变得狭隘,有可能失去独立思考的能力,还有可能在自己领导的品牌之外无法获得持续的灵感和视角。作为营销人员,我们知道我们的工作是代表客户的声音,了解整个更广阔的市场,建立独特的品牌,推动商业增长——谢天谢地,我们有许多商业关系,帮助我们实现我们的目标。

此外,团队成员作为一个依靠的肩膀,提供一个全新的视角,或者坦率地说,给你需要的背后一脚,这是非常重要的。坐在首席营销官的位置上,认为自己知道所有的答案,或者认为只有你花钱雇的人才能给你答案,这通常会阻碍你的成长和发展。

有些董事会是有意创建的,有些则是有机创建的。后者是我培养自己的方式。我手下现在有14个。我的非正式董事会在过去五六年里不断壮大,我的一些所谓顾问根据情况轮换。说实话,我怀疑他们不知道他们坐在我想象的小板子上,但我当然不怕把他们喊出来。

我们中的许多人都说,我们只有和身边的人一样好——我知道这一点在我身上是正确的。我成功的部分原因是我身边都是了不起的人,我可以对他们谦逊、透明,并在我试图解决的特定问题上向他们寻求建议,即使是像“我发现X或Y目前真的很难——只有我这样吗?”这样简单的问题。

你自己的非正式董事会必须像其他董事会一样多样化,你们之间必须有一种不言而喻的信任。虽然这种关系可能是通过生意发展起来的,有些是现在的,有些是过去的,但当你联系他们的时候,他们的意见、观点或观点不会给你钱。为了获得非正式的视角,你需要在这是一次商务约会还是电话拜访之间设定明确的界限。

我发现太多的首席营销官害怕寻求帮助。他们担心自己会被评头评脚,被发现不知道下一步该做什么,或者这可能会对他们不利——但力量在于,在与日常工作相关的一些不寻常的问题上,向你的顾问寻求建议。大型跨国公司的创始人和首席执行官、总统和总理;体育和表演巨星都有自己非正式的顾问网络。那么为什么不是cmo呢?

我的顾问委员会是一群特别的人,写这篇文章让我意识到我是多么的幸运!事实上,我可能需要组织一个晚上让他们所有人聚在一起——我有一种感觉,那将是非常棒的。

我的董事会中有媒体合作伙伴——但我的咨询问题从来不是关于媒体支出和点和点——而是关于他们更广泛的行业观点、国家情绪、是什么让编辑和新闻主管夜不能寐或者简单的——你知道其他品牌可能如何解决这个问题吗?

我有一个顾问,他总是在我需要的时候给我鼓劲,提醒我团队和我已经走了多远,分享他对行业和其他大公司的看法,为我未来的成长设定愿景。另一个是当市场没有以应有的方式运行时,当我真正困惑于为何需求和业绩在应该波动时却在波动时,我的快速拨号就会显示出来。另外两个则提供了亟需的定期全球视角;有人提醒我,做首席营销官有时是一份艰难的工作,分享我们的经验很重要。

另一个值得信赖的顾问是我的一个好朋友——但我每周都会打电话给他做一次检查,有时是情绪高涨,有时是有点沮丧或沮丧。你可能会认为,后两者是我现有角色的关键,许多人可能会说,你只想展示自己最好的一面——但他们都教会了我,向别人寻求帮助和建议会让你成长得更多——如果我发现自己身处一个不是Optus的世界,他们就会坐在我身边。

梅尔·霍普金斯-首席营销官顾问委员会

Ken Roberts -董事长深思熟虑;Lou Barrett -销售新闻集团总经理;David Morgan -董事兼创始人Mac Morgan;Kurt Burnette和Nat Harvey -收入总监和全国销售总监Seven West Media;金伯莉-德勤科技与传媒合伙人;Pat Guerrera -首席执行官和创始人Re;Thomas Bauer -麦肯锡欧洲合伙人营销业绩;Susan Coghill -澳大利亚旅游局首席营销官;Kelly Bayer Rosmarin和Matt Williams - Optus首席执行官和MD

特别顾问:Vickie Fry - Mel Hopkins的EA;理查德和埃莉诺·霍普金斯-梅尔·霍普金斯的丈夫和女儿

梅丽莎·霍普金斯是Optus公司的营销主管兼首席营销官。CMOpinion是Mumbrella的常规专栏。

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