H&R Block Australia选择InMoment作为其客户体验改善合作伙伴

H&R Block澳大利亚公司选择InMoment作为其客户体验改善合作伙伴。

公告:

H&R Block将扩展其现有的客户之声(VoC)项目，目标是准确了解客户的需求和期望。

新项目将包括客户旅程中关键时刻的监听信息。

H&R Block致力于在报税过程中深入了解每个客户的体验，从而使自己与众不同。在一个不断发展的数字至上的世界中，客户的期望正在迅速变化，H&R Block计划推动行业边界，积极满足客户的需求。

H&R Block董事总经理布罗迪•迪克森(Brodie Dixon)表示:“我们的主要目标是为每次来访提供最好的客户体验。”“无论您是访问我们的一家门店，还是使用我们的数字服务，我们认为战略上的差异化在于我们对持续改进体验的关注。”

InMoment亚太区董事总经理戴维•布莱克斯(David Blakers)补充道:“从个人层面来说，这种合作关系对我来说很特别，因为我在第一份正式工作中接受了H&R Block税务顾问的培训。我们很高兴能与这个标志性品牌合作，看到整个行业更加以客户为中心。”

来源:Tag PR媒体发布