何时是谈论危机公关的好时机？
当危机罢工不是时候看待实施Comms计划时，危机CREMS专家Gerry McCusker表示，当时在这次客人帖子中揭示了发出的五个事件，这是刷新贵公司的危机的策略。必威可以一次提200万吗
一个负责公司事务的朋友让我觉得有点不好意思，说实话，前几周还挺丢人的。
他把澳大利亚金融评论记者Joe Ashton的一篇文章的链接发给了我，并提到了最近的一次公关灾难:
显然，乔认为公关人员或品牌专家不应该在公关灾难正在发生的时候夸夸其谈。他写道，这标志着他们是“骗子”。而且，因为我刚刚发出了我的日常问题管理通讯幻想世界作为主题线诱饵抓住局部注意力），我觉得我的朋友也很轻声“扭动”我。
我有一些巧合的覆盖yself.，journo（不是我）提到了主题公园事件，以及其他当代公关灾害。
因此，我朋友的电子邮件启发了我——并提醒我——许多“低调”的客户可能会对乔·艾什顿(Joe Ashton)所说的那些“自以为是的骗子”感到恼火。
但是，当在公共领域的问题中作弊时，即当我和其他危机通信专家的时候，来自记者的媒体呼吁寻找评论，见解和建议。
丰富的问题
因此，这种两难境地会出现更多问题，包括:
- 在商业和媒体中羞辱的意图，影响和影响。
- 在危机肆虐时提出批评或建议的价值。
- 定时;和太快和很快之间的区别。
- 记者在征求专家（特别是刻录）评论中的作用。
有为公关灾难写了十年的博客就我个人而言，在批评危机或问题时，我会尽量把重点放在原则上，而不是人。我能理解那些在cosh下的人的敏感性，特别是在涉及死亡的情况下;这段时间所有人都很紧张。
我也认识到，“救护车追逐者”一词可以同样适用于对律师的名字和声誉大师。
是否存在一个微妙的界限?它能走吗?
危机计划就像祈祷
对咨询师来说是一个例行的挑战(尤其是那些提供问题和危机管理培训)的原因是，许多组织不喜欢考虑在和平时期排练或测试他们的危机应对能力和计划。
就像保险费用或夜间祈祷一样，当你似乎不需要危机演习时，就很难做出承诺。但当另一家公司在事件爆发后受到指责、指责和羞辱时，许多客户会更认真地对待危机。
不是谈论危机规划和过程测试的最佳时间当负面的堕落被揭露所有 - 客户和顾问时 - 看看？
下面还有5个活动可以鼓励公司重新考虑他们必威可以一次提200万吗的情景规划和危机模拟活动:
人员变化
随时您的组织有一个相关的员工改变 - 从社交媒体伙伴到C-Suite的变化 - 是审查危机培训的好时机。
如果发生变化的员工角色将有通讯员、主题专家或发言人角色，那么您必须让新员工了解危机通讯员的流程和计划。他们的在线出版常识有多发达?有竖井公约吗?
当业务或项目伙伴发生变化时
对于有合资项目的公司来说，测试你的危机应对能力如何与姐妹公司或合作伙伴公司协同工作是至关重要的。在危机中，多家机构保持一致是至关重要的。
您是否测试过，如果您将如何共享社交信息，并查看批准流程以避免错误沟通？会危机传染性毒药是否稳定品牌？
当你计划新发射时
为了打造新品牌，许多企业都想利用社交媒体作为低成本的营销宣传工具。然而，如果不了解一个新品牌在社交网络喷子面前的脆弱性，你可能会陷入困境。使用跨媒体通信模拟(使用假新闻、模拟广播、电视和社交帖子)来戳穿和测试你的新品牌的弱点，并准备应对灾难的后防行动。
随着社交媒体的发展
社交媒体平台不断涌现、演变和消亡。自Twitter发布哈德逊河上的第一张飞机失事照片以来，已经过去了大约七年，但我们知道，许多公司还没有制定危机计划掌握任何社交孤岛，远不太容纳跨所有社交和跨媒体渠道的集成出版。
您的团队如何发起和传播危机内容的速度？您将如何主导搜索查找事件或灾难？
当你带来负面的时候
有效的分析应该揭示受众的情绪和实力是如何跟踪公司的具体问题的。当你的社交媒体监控显示对某一问题的关注和传播增加时，这是测试你的应对计划的好时机。
让员工了解网络愤怒的本质、速度和连通性，可以帮助你更好地应对网络危机。
危机可以从任何地方出现，有效的沟通和发布模拟可以帮助最小化持续的损坏（如果正确完成）。谈论危机通信的唯一糟糕时间 - 讽刺 - 实际上在危机中袭击了您的业务，品牌或部门之后。
格里麦卡斯克是一个声誉顾问www.thedrill.com.au和“公共关系灾害”（书籍和博客）的作者。
