维珍澳大利亚CMO Inese Kingsmill揭示了代理商如何赢得航空公司的账户

客户经验是维尔京澳大利亚的核心新的创意浅谈预期广告代理商，Inese Kingsmill，该品牌的首席营销官已透露。

在Mumbrella的旅游营销首脑会议上说，Kingsmill于去年11月加入维尔京澳大利亚据说为了实现品牌的新愿景 - 成为“以创造世界上最有价值的旅游经验而闻名” - 广告机构将需要在中心的客户体验。

评论跟随新闻维珍澳大利亚正在寻找一个新的创意机构，在品牌带来了大部分他们的创造力的内部，招聘后几个月Michael Dole作为执行创意总监合同基础。

“这是一个衷心的品牌。“这是一个人们需要感觉的品牌，”金尔说。

“欣赏和利用这些敏感性的能力以及它意味着处女和维珍澳大利亚首先。

“其次，能够能够创造有影响力的可爱和一致的品牌平台。没有品牌仍然存在;她说，它需要建立和发展并保持与实现可持续和有利可图的增长相关，“她说。

“最后的是，虽然有少数代理商，你会叫广告代理商我们正在聊天，这个简短的中心不是广告。

“这项简介的中心是将愿景与维尔京澳大利亚品牌价值一起带来愿景，并将客户体验放在中心，”Kingsmill告诉观众。

Kingsmill说，新任命的机构需要看看他们在谈论如何向他们市场之前创造新的客户体验。

“你需要拥有你可以真正锚定的东西的物质，然后谈谈并促进。

“它必须来自找到要为客户创造价值的解决方案，以任何可能需要的形式，然后在正确的时间以正确的方式将其带到正确的客户。”

当被问及她对机构名单的看法与更加综合的方法时，Kingsmill补充说：“我作为Virgin澳大利亚的CMO的观点是，对于我们来说，巩固我们可以在一个地方巩固一个有意义的。

“每次添加您正在增加成本的代理商。她说，它还减损了能够拥有品牌的单一视图和这种一致性和影响力“。

“尽可能多地放入一个地方，如果一个地方或网络，无法提供我们所要求的任何特定组成部分，那么我们才会在其中看看。”

评论Ventgin澳大利亚如何将自己与市场上的竞争对手区分开来，如Qantas，KingsMill表示灵活性和处女的“轮子”方法是品牌的关键区别点。

“我们在灵活性和选择中获得了一些精彩的差异，我们为客人提供。这不是我们乘坐市场的单尺寸适合的主题。

“另一件事是与Qantas品牌相比的处女品牌的精神和态度。我们是非常“轮的轮子”和可能性，我们要去哪里，让我们走吧，“她解释道。

“Qantas是一个相当愁弱感的品牌，如果你想到他们可以定位他们的品牌的方式，那么它更加围绕着感到安全和回家的感情。

“这是一个根本的差异。”

尽管竞争激烈的竞争，Kingsmill还表示，全球伙伴关系是品牌核心价值主张的一部分，竞争对手是至关重要的，特别是Cyclone Debbie造成的中断。

“他们形成了价值主张的核心部分，因为我们明白没有他们我们不能那样做，这是相互的，那里有互惠，”她说。

“以合适的事情做正确的事情的合作 - 帮助搁浅并希望回到家的客人 - 真的很棒。”