ECOM的未来是ACOM

如果您尚未听说，算法贸易（ACOM*）将彻底改变消费者购买商品的方式。无穷无尽的选择和选择的认知负载被零单击的订阅模型所取代，这是对全能和个性化算法的信任的基础。

到目前为止，听起来很棒，但是如果您想加入革命，则必须首先克服一个小问题。开发所需的消费者信任水平，并收集足够的数据以个性化算法并非易事。

那么，ACOM到底是什么，自动化通信在提供使其所有工作所需的无摩擦和始终在线反馈循环方面扮演什么角色？

要了解ACOM及其革命性的潜力，我们首先需要提醒自己，为什么订阅模型首先对消费者来说是一件有吸引力的事情。吸引力很简单，节省了我们的时间，在一个充满无尽选择（以及由此产生的认知负担）的世界中，即使其中一个将其外包给一个值得信赖的伙伴也很有吸引力。

从历史上看，订阅是相当基础的，并且专注于单一产品或服务。考虑一下牛奶和您的每周清洁剂（如果您足够幸运！），都为您提供了易于理解和可重复的体验。ACOM与这种简单的传统方法不同的地方是使用机器学习，AI和所得算法的复杂性。

有了正确的算法，品牌可以提供更多细微的订阅，并吸引消费者，并有望减少认知负荷和更加时光储备。也许这类产品的最有可能的候选人是可怕的每周食品店。

对于任何家庭来说，每周的食品店都是噩梦般的认知负荷的噩梦活动 - 排成一排的分组物品，每个人都在争夺我们的注意力。该算法面临的挑战是在一周到另一个星期所需的内容中创造细微的变化。

老式的E-COM尝试了部分解决方案，即在线订购，但这仍然需要时间来修改每个订单，或者今晚再次将Spag bol。ACOM的目的是使用您的历史性购买数据和主动反馈循环来巧妙地改变您的每周订单并提供新的东西。一种足够强大的算法将能够确定常规需求 - 鸡蛋，面包等 - 但也为意外的东西提供了惊喜和喜悦。

为了说明良好算法的功能可以做什么，您只需要考虑tiktok即可。这个非常令人上瘾的应用程序在引起用户的注意力方面做得非常好，每天的平均使用时间约为45分钟！它通过捕获用户查看习惯上的所有可用数据，并将其喂入算法中以迭代并改进其饲料中出现的内容来改进。

Tiktok设法开发了如此强大的算法的原因部分是由于其内容的时间很短。Tiktok仅15秒即可以惊人的快速速率捕获新的用户数据。将其与平均内容持续时间为43分钟的Netflix进行比较，您开始理解为什么虽然好，但为你建议列表远非完美！

因此，将每个消费者的行为和偏好被捕获并回到算法中的反馈循环对于ACOM的成功至关重要。但是，如果您不是Tiktok，也没有始终在客户服务中心拥有的，那将如何实现呢？不用担心，有一个机器人。

提供始终的自动频道，使消费者可以轻松互动，更新和修改他们的偏好，从而减轻对选择选择的恐惧。这建立了与品牌建立一夫一妻制关系所需的最重要信任，并提供用户数据以进一步燃料和个性化算法。

这些自动化对话从被动到活动中所扮演的角色也会发生变化。如今，自动化频道主要是被动助手的角色，提供了一种简化的访问信息的方式。对于想要利用ACOM的品牌，需要通过旨在发挥更积极作用并激发对话的经验来读取这种定位。

从被动到主动的这一举动将标志着自动化渠道将为品牌及其数据收集需求扮演的角色的下一个重大变化。由机器人激活的对话，允许用户轻松地使用他们喜欢和不喜欢的项目更新其配置文件，并提供简化的返回系统至关重要。

如果您不是Tiktok或Netflix，那么正确的体验将定义您的ACOM重复收入策略的成功。对话设计，在品牌及其客户之间提供轻松的桥梁将是建立所需信任并使用足够数据来真正个性化它们的算法的唯一方法。

随着Apple，Adobe，Microsoft以及更多的更多关注，将重点转移到了经常出现的收入模型上，因此不可能忽略ACOM的潜力。但是，在您急忙开发第一个算法之前，请记住，如果没有由自动对话提供动力的客户反馈循环，那么您无处可去。

*信用额度应得的信用，“ ACOM”是我首先听到的缩写，我认为这是一个令人兴奋的天才Scott Galloway。

托马斯·哈芬登（Tomas Haffenden）是Versa的未来主义者。