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NAB重组CCO角色,安德鲁·哈格尔出局,迈克·贝尔德现在负责声誉

在皇家委员会调查银行、退休金和金融服务业不当行为后,四大银行之一的NAB重组了其高管领导团队。

这些变化包括消费者银行和财富管理首席客户官安德鲁·哈格尔(Andrew Hagger)的离职,以及前新南威尔士州州长迈克·贝尔德(Mike Baird)的晋升。

NAB重组的领导团队:David Gall, Shaun Dooley, Andrew Thorburn, Rachel Slade和Mike Baird

Hagger已经在NAB工作了10年,在此期间,他领导了消费者银行和财富业务,以及MLC首席执行官,以及企业事务,营销和人力部门。

他是皇家委员会的关键人物被批评隐瞒了“不收费”丑闻的关键信息,以避免负面宣传

哈格尔说,他要为在他任内发生的错误和不端行为负责。

“我们一直很荣幸为客户服务,并在许多成就中发挥作用,包括分裂活动吸引了100万新NAB客户,并对我们的消费者银行和UBank进行了核心改进。我对在我任内发生的事情负责,我承认,成功的同时也有失败,包括我们没有跟上要求的步伐。我满怀信心地离开NAB,相信我们正在打造一家更好的银行。”

哈格尔:在皇家委员会期间受到批评

在哈格尔离职后,前总理贝尔德将出任消费者银行业务首席客户官。他加入银行时是2017年公司和机构银行业务首席客户官,但现在将负责制定该行的声誉议程,以及领导NAB的零售银行业务。

银行的营销职能现在将归入“客户体验”业务部门,以前称为“客户产品和服务”。NAB表示,该部门将通过设计和提供领先的银行体验,专注于建立宣传和忠诚度。该部门将包括客户体验、营销、数字、产品、NAB实验室和NAB风投。

此外,现任存款和交易服务执行总经理雷切尔·斯莱德(Rachel Slade)将成为首席客户体验官,领导该部门。

现任首席风险官戴维•加尔(David Gall)将出任企业和机构银行业务首席客户官,而肖恩•杜利(Shaun Dooley)将填补加尔空缺的职位。杜利目前是集团财务主管。

该银行首席执行官安德鲁·索伯恩(Andrew Thorburn)表示,现在是调整高管领导团队的时候了。

“瑞秋、迈克、大卫和肖恩是杰出的领导者,他们把客户放在第一位,每天都为NAB带来极好的真实性和价值。这些任命也证明了NAB内部人才的深度,我特别高兴提拔Rachel和Shaun到执行领导团队。

“随着MLC新任首席执行官杰夫·劳埃德(Geoff Lloyd)最近将财富业务整合到一起,为从NAB分离做准备,安德鲁·哈格尔(Andrew Hagger)认为现在是离开的时候了。我们在NAB工作了10年,我很重视他的长期贡献,我祝愿他和他的家人在他寻求新的机会时一切顺利。”

NAB正在努力于2018年10月1日生效,但须经监管机构批准,包括适用的APRA注册要求。

今天的公告是该银行营销功能一系列变化中的最新变化品牌体验总经理的职位被裁掉,迈克尔·尼尔霍斯也将离开公司.尼尔霍斯从那以后就开始了加入维珍澳大利亚公司担任营销总监

首席营销官安德鲁·诺特也离开了公司

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