格拉迪斯退出每日会议是另一个COVID-19沟通失败

这一刻总是会到来的。新南威尔士州州长格拉迪斯·贝雷基克里安总是要结束我们每天充满焦虑的封锁仪式——也就是上午11点的新闻发布会。但就在我们即将触及最高病例数的时候?现在还不是时候。

我们都习惯于听这个上午11点的简报，不是因为我们无聊，而是因为它宣布的内容对我们的日常生活有很大的影响。随着封锁时间的延长，我们的日常习惯并没有减弱的迹象，观看人数在上午11点的时候反复飙升。

人们关注上午11点的会议不仅仅是为了数字。他们在观察，看他们的生活是否会发生进一步的改变:这对我的事业、我的家庭和未来的计划意味着什么?我的日常生活会受到怎样的影响?我们听着每一个字，想知道我们的生活下一步会怎样。我们需要更明确规则的某些变化，包括即将推出的疫苗护照将是什么样子。企业需要时间来理解、计划和实现这些即将发生的变化。

现在不是切断沟通的时候。预计病例数将在未来几周达到峰值，医院和ICU病房开始显示出挣扎的迹象。再加上委员会正在对贝雷基克里安的前男友达里尔·马奎尔(Daryl Maguire)进行调查的激烈问题，很容易让人觉得贝雷基克里安要躲起来了。虽然我个人不认为情况是这样的，但事实是，她没有进行其他沟通。

一直以来，在每天上午11点的新闻发布会上分享的很多信息，本可以通过情况介绍、媒体新闻稿和书面谈话要点来传递。但新闻发布会带来的是一种安心，这种安心来自于领导人直接对着镜头传递信息、愿意回答(一些)问题、承担一定责任的感觉，以及以其他方式无法传达的同情传递艰难消息的机会。事实上，这些都是任何好的问题管理沟通的要素。

我们仍然需要一个有人情面的人和一个能带领我们度过未来几周和几个月的领导人，我们已经被告知，这将是目前为止病例数和死亡人数最糟糕的时期。

贝雷基克里安解释说，现在是时候把我们的思维从封锁和限制转变为与病毒一起生活了。由于病例数激增，而70%和80%的疫苗接种目标仍有相当长的路要走，这种推理感觉还为时过早。为了重新调整，我们希望找到一位领导来帮助我们适应这种变化，而不是放弃，让我们在她的地方看新南威尔士州的卫生视频。

当可怕的数字公布时，她应该和我们在一起。我们需要确信，我们已经制定了有效的计划，可以帮助我们度过最糟糕的时期。我们需要的不仅仅是新南威尔士州每天发布的健康公告视频。

作为一个国家，我们面临着巨大的不确定性。我们都感到生涩、沮丧和绝望。面对所有这些负面情绪，我们正在寻找A)可以责怪的人;B)一个可以倾诉我们的问题和挫折的出口(至少是通过那些试图向领导层提出我们的担忧和疑问的记者);C)一个可以带领我们度过难关的人。

贝雷基克里安本来有机会成为这样的领袖，但她选择切断与外界的联系，她已经把自己完全归为“应该受到责备”的一类。

在宣布取消每日会议的决定时，贝雷基利安说:“我需要确保我们有一个良好的平衡，我们与COVID生活在一起，我每天都有责任。“‘负责’是正确的情绪，但它被这样一个事实所掩盖:决定退出每日会议感觉与对自己负责恰恰相反。

有太多的东西有待解释。贝雷基利安说过她会在“适当的时候”召开新闻发布会，但这到底是什么意思呢?别列基克里安不再有足够的信任和善意，让我们信任她来决定什么时候召开会议是“合适的”时间。

即使是围绕每日新闻发布会结束的沟通本身也令人难以置信地困惑。周末关于贝雷基利安辞职决定的报道铺天盖地，贝雷基利安不得不在周一的新闻发布会上澄清，新闻发布会真的要停止了。这一切都变得非常复杂。

为什么突然降至几乎为零?为什么不一周一两次呢?为什么不慢慢戒掉呢?Berejiklian有很多选择可以考虑，从每周在线问答到让不同的高层领导主持会议。即使只是缓慢的减少，并明确提醒如何更好地利用时间，也比这种突然的改变要好。

取消新闻发布会只会让媒体、家人、朋友和推特试图回答我们迫切的问题。我并不羡慕通讯员的工作，他们的工作是尝试纠正和纠正这种错误。毫无疑问，它留下的空白将被哗众取宠、灾难化和错误信息所填补。随着心理健康危机在表面下慢慢蔓延，这是我们最不需要的。

Phoebe Netto是Pure Public Relations的创始人。