金融服务品牌正处于成败攸关的时刻

如果有钱能使鬼推想，那么未来品牌指数中的金融服务品牌比其他任何行业都多也就不足为奇了。

然而，许多金融服务品牌正让它们的客户感到困惑。

10年前，全球金融中心开启了一个十年的新篇章，这个十年见证了巨大的破坏和感觉前所未有的变化——例如，在澳大利亚，随着皇家委员会对银行业务的调查，社区现在看到了这些事件的高潮。必威可以一次提200万吗因此，世界各地的金融服务企业和品牌都面临着具有长期影响的根本性问题。

被夹在战火中的是Afterpay，它是新兴金融科技品牌之一，在利润丰厚的“先买后付”领域处于领先地位——先是在澳大利亚，现在着眼于在美国和英国市场快速扩张。

从零售到医疗保健等领域，Afterpay的客户都利用数字支付平台来帮助他们“管理预算”。一个受欢迎的例子是，在初级卫生保健开始提供Afterpay服务后的短短八周内，看牙医的新患者数量惊人地激增——如果这意味着人们能够找到更易于管理的方式来获得所有重要的医疗服务，那么这显然是积极的一步。

然而，Afterpay品牌也不得不避免引发“财务压力”的批评，而“先买后付”行业也面临着严重的改革呼声。通过帮助人们在延迟付款的同时满足他们的即时需求，Afterpay从滞纳金中获得了近四分之一的收入——从去年的600万澳元上升到2840万澳元，这清楚地表明，许多客户实际上根本无法管理他们的预算。

在这种环境下，Afterpay的口号是“吃”。睡眠。Afterpay。重复。随着人们开始从他们以科技为导向的品牌中寻找更多的东西，这个品牌很可能会受到消费者情绪的影响。今年的未来品牌指数显示了科技行业的跨部门下降，并表明了一个长期趋势，即虽然技术带来了变化和新体验，但其背后的意义和目的有时不那么明显。换句话说，我们能永远信任科技品牌吗从Facebook给金融科技带来更好的改变?

现在，比以往任何时候都更重要的是，要轻松、无摩擦地获得像金融安全这样重要的东西，还必须与负责任的贷款原则相平衡——不仅在于我们如何适用法律，还在于品牌如何忠于有意义的目标。就Afterpay而言，这意味着要确保他们确实“赋予客户权力”，而不是让他们陷入财务压力。

未来品牌指数表明，要想成功，你需要做的不仅仅是提供最新的技术:你必须利用它来创造更好的产品、服务和体验，以改善客户的生活。

这听起来很简单，但它可以成就你，也可以毁掉你。

Richard Curtis是FutureBrand亚太区首席执行官。