澳大利亚市场营销基准报告揭穿悲观的前景

一份全新的基准报告显示，澳大利亚的营销人员着眼于乐观的短期未来，当前的全球事务不会被视为预算、目标或优先事项的障碍。

尽管新闻头条被乌克兰战争、加息、通胀威胁、金融市场动荡和COVID-19的持续影响所占据，但澳大利亚85%的营销人员报告称，他们对未来6个月持乐观态度。

这是澳大利亚品牌管理软件供应商Sesimi和数字营销数据公司Sonar联合发起的产品，这项重要的本地研究纯粹关注澳大利亚的营销格局。该报告调查了来自汽车、零售、银行和金融、健康和娱乐等一系列行业的知名澳大利亚公司。该报告从众多来自海外的市场报告中，提供了宝贵的本地视角。

受访者总共代表了13个行业和不同规模的组织。受访者跨越了市场营销职能的所有经验级别，有经验的角色和更初级的角色之间的比例平均为45%/55%。

该报告还阐明了营销人员在未来一年面临的优先事项，其中最重要的是客户获取和保留。Sesimi首席营销官Rene Slota表示:“这无疑解释了为什么CRM和营销自动化被揭示为营销人员在未来12-18个月的主要投资重点。”

尽管目前金融市场动荡、乌克兰战争和挥之不去的新冠病毒威胁“厄运和悲观”，但85%的营销人员总体情绪是积极的。

“是什么推动了这种乐观情绪?有几件事。品牌知名度的增长(在澳大利亚以及作为一个全球的澳大利亚杜松子酒品牌)，一些令人兴奋的新产品即将推出，此外，我们希望通过我们最近在雅拉河谷开设的酒厂来满足更多的人，”四柱杜松子酒公司的Bianca Fioritti说，她是报告中使用的调查的参与者之一。

营销人员面临的主要目标和挑战

获取和保留客户是营销人员明年的主要目标。

超过70%的受访者将新客户、留住客户和推动收入增长列为“高优先级”或“关键优先级”。营销效率和品牌显著落后。新产品发布排在名单的最后，10%的人说这“不是优先考虑的事情”。

营销人员希望在未来6个月内利用的关键机会是利用第方数据、客户数据平台(CDPs)以及自动化，以更有效的方式向客户进行营销。

此外，围绕“可持续议程”的推动似乎包括了从信息传递到产品、分发，甚至在整个价值链中维护特定标准的广泛举措。

62%的受访者强调他们营销团队的技能和资源是一个“挑战”或“重大挑战”。RMIT的研究发现，26%的员工的数字读写能力已经过时。

营销预算和支出

近80%的营销人员报告称，他们的营销预算在未来12个月保持不变或正在增加。这可能是营销人员对明年极为乐观的原因之一。这与过去两年形成鲜明对比，当时市场力量和大流行的持续影响严重影响了营销预算。

数字营销继续主导着澳大利亚的支出。近40%的营销人员表示，他们将在数字营销上花费超过一半的预算。几乎所有的营销人员都在数字领域投入了相当大一部分的预算，只有5%的人表示他们会在这方面投入不到10%。

尽管客户一直是营销人员的首要和中心，但转向客户体验或CX的工作仍在进行中，50%的受访者称50%或更少的人采用了客户体验优化。

市场技术和内容只占预算的一小部分，尽管它们被视为增长领域。市场技术和内容/制作都被视为未来12个月的主要营销重点。

有趣的是，这一点没有反映在拨给支持这些优先事项的预算中。大多数营销人员在营销技术和内容/制作上的投入不到20%。“80%的媒体和20%的制作”这句古老的谚语似乎正在发生变化。报告显示，超过37%的营销人员在内容/制作上花费了20%以上的预算。这与过去几年媒体渠道的爆炸式增长造就的不断增长的“内容野兽”是一致的。

Sonar MD Scott Heron表示:“该报告从不同经验水平、不同行业和不同组织规模的营销人员那里获得了有价值的反馈。”“它清晰地分析了未来12个月的营销预算将如何变化，并为我们提供了一些关于营销人员预计在中短期内将面临何种挑战的深刻见解。”