旅游业领导人呼吁对边境进行一致的监管，因为国家的“过度反应”会影响消费者信心

澳大利亚的一些旅游业领袖呼吁联邦政府对关闭国内边境采取一致的做法，以提高消费者对陷入困境的旅游市场的信心。

澳大利亚太平洋控股公司(APT旅游集团的母公司)集团董事总经理克里斯·霍尔今天在Nine的“国情咨文”旅游活动上表示，各州突然对该国不同地区的游客关闭边境的“过度反应”，将损害澳大利亚的旅游业。

“当你获得了开放的一致性，你马上就会看到结果。所以，我认为该行业所做的，有些已经转向真正支持国内项目，就像我们所做的，只要你对边境有信心，人们就会预订。”霍尔说道。

“我不认为我们需要做大量的金钱激励或类似的事情。这是信心激励……不幸的是，其中一些是我们无法控制的，所以我们需要各州了解这些过度反应的影响，以及它们对行业的影响。”

霍尔以悉尼各州在圣诞节期间应对新冠肺炎疫情的例子来说明，缺乏一致性是如何导致消费者信心“下降”的，他指出，国内游客在12月中旬至1月中旬期间“几乎停止预订”未来的旅游。

澳航首席营销官乔·邦迪补充说:“我认为你必须对边界采取全国性的、一致的做法。”

澳大利亚旅游局董事总经理菲利普帕·哈里森表示，在大流行到来时，澳大利亚需要改变思维方式，接受与病毒相关的更高风险，以便让政界人士更放心地保持边境开放。

哈里森说:“如果你愿意的话，政客们会反映他们的选民，所以他们会听取医疗顾问的意见，但他们也会听取公众意见。我认为我们有工作要做，把公众意见从我们必须生活在一个无covid - 0的环境中，转变为生活在一个正常的环境中，我们生活在一个有这种东西的环境中。”

“我认为，如果有更多的社区接受，因为在这一过程中，有一些地方变成了根除，对，这从来都不是我们的意图。我认为，如果消费者或选民乐于生活在较高的风险水平下，那么我认为，各州和联邦政府就会有更多的动力……减少反应。”

由于不断变化的边境限制，消费者对国内旅行的信心很低，特别是州际旅行，这一问题引发了小组讨论。

哈里森解释说:“我们目前面临的最大问题是突然关闭边境，这意味着消费者信心每次都在下降。”

随后，消费者对被困在不同州的担忧“超过了旅行和感染COVID”。

邦迪打趣道，澳航列出不同州的人们可以去哪里旅行的边境手册“多达182版”。

在随后的座谈会上，Boundy继续描述了澳航为解决消费者在大流行期间对旅行的疑虑而采取的措施，如额外清洁、提供洗手液，以及改变食品和饮料供应。现在，为了解决人们对旅行计划中断的担忧，澳航推出了“终极灵活性”。

“这是航空和收入管理以及我们的票价等级体系的根本性转变;你花的钱越多，解锁的东西就越多，也就越灵活。”

“在2022年1月之前，我们现在允许客户更改预订的航班，次数不限。

“我们必须审查我们整个端到端的客户体验，但这是至关重要的，因为信心，我们必须灌输这种信心，确保人们有信心预订，他们不会被打乱，也对他们的健康和安全有信心。”

在邮轮行业，Ponant亚太区主席Sarina Bratton概述了该公司如何与卫生部、运输部、移民部、农业部和边境部队合作，为恢复邮轮创建一个框架。

“它要经过不同的层，比如最多300名乘客，最多1000名乘客，超过1000名乘客。所以我们的想法是，联邦政府将有这个框架，然后每个州和领土可以决定他们是否要真正接受其中任何一个。”

“例如，他们可能会说，‘我们只想做小型船舶’，这可能会影响金伯利的运营。东海岸的人可能会说‘好吧，我们想要一些大块头，但今年晚些时候再招’。

“因此，这是一个有点框架，但如果我们没有边界运作，所有这些都不会起作用。”