对于代理客户来说，规模并不重要

一个成功的公关机构需要大量的客户合同才能持续发展。这需要所有爱的关系咒语;正直、尊重、信任、承诺和沟通。

虽然许多成功的品牌活动需要我们的公关人员的鲜血、高管的汗水和品牌财务部门的眼泪，但营销人员对我们所服务的品牌产生的激情和情感往往是不可避免的。

但这对客户来说是显而易见的吗——大客户还是小客户?

为了避免成为现代的唐璜品牌——一会儿牵动广告活动的心弦，一会儿又让办公室电话掉了线，广告公司必须在客户名单中找到小型、中型和大型公司之间的平衡。

在A、B和C客户之间有效分配时间说起来容易做起来难，但确定每种类型客户的优势可以让你的机构更有效地投入大量时间和资源。

客户A是一个家喻户晓的名字，意味着沉重的工作量和巨大的预算，而客户B是一个安静但有利可图的“睡者”，直到现在还没有人听说过这种B2B。然后是我们熟悉的客户端C，承诺让创意旗帜在有限的预算下飘扬的小发电机。

在考虑你的客户名单时，一个优秀的传播专业人士应该认识到品牌的大小不是一切，客户留存率才是。

将小型灵活的客户C转变为强大的(有利可图的)客户a的承诺将定义你的代理机构和你有效工作的声誉。这可能需要数年的时间，你的公司必须为关系的高潮和低谷做好准备。

宝洁公司是世界上最大的公关、营销和广告支出公司之一，上周该公司臭名昭著地宣布，将在2018年将代理公司从2500家削减到1250家，节省了一半以上7.5亿美元．

对于仍然存在的机构，他们有一年的时间来证明自己的价值或退出。该公司的首席营销官马克·普里查德警告说，“媒体策划”和购买行业如果想要留住像宝洁这样的客户(a级客户)，就需要整顿自己的行为，因为他们正在提高“创意标准”。

尽管任何一家广告公司都希望能在宝洁不分青红皂白的淘汰中幸存下来，但该公司的统一声明——所有广告公司——都要更好地开始包装——发出了一个强有力的信息。拥有巨额预算的大公司并不意味着有创意和成功的品牌战略。我们的A客户是否可以向我们的B和C客户学习

小客户可以做成大客户

客户C是一家总部位于墨尔本的初创企业，弗兰克的身体大约2013年。两个女人，5000美元和一个有趣的，但不具有革命性的二手咖啡皮身体磨砂膏，与精明的公关策略相匹配。在四年的时间里，该品牌通过影响和在instagram上发布他们的产品，成为一个价值2000万美元的全球美容品牌，受到世界《Vogue》和《Elle》杂志的热烈追捧。今天，他们2018年的产品发布有9万人在等待名单上，可以肯定地说，弗兰克是一个代理商的睡眠者——一个需要早期关系的兴趣和激情的品牌，最终与媒体一起蓬勃发展。

虽然一个预算更少的新兴品牌可能会被那些更富有、更费时的客户所忽视，但这些初出茅庐的品牌更值得拥有与大品牌同样的爱、精力和信仰体系。

虽然每个客户的保留规模很重要，但与企业A、B或C的长期关系是确保机构稳定性和声誉的关键。毕竟，你永远不知道客户C会是谁。

大小并不总是重要的

一个现代的传播机构不应该被客户的行业或规模所局限。事实上，客户协调员和经理需要自由和时间，就客户WIPS和活动理念(从房地产行业到时尚行业)进行交流。

我们都知道，一个绝妙而有创意的公关创意可能来自一个人在上班路上的有轨电车上喝咖啡的想法。与小客户分享“正在发生的事情”实际上可以帮助大客户，反之亦然。

以柯达为例，他们为什么不发明Instagram?2010年，柯达只有30万人，Instagram只有12人。虽然大多数公关机构并不从事品牌发展业务，但我们应该像关心个人生活中的合作伙伴那样关心客户的财务和社会健康。

为了降低客户名单中充斥着浮夸但毫无根据的品牌关系的风险，广告公司必须为每个客户制定长期增长战略，同时为合作关系添加足够的噱头和香料，以确保快速、现实的收益。

只要你的团队和客户的诚信和尊重他们的行业、产品和你的工作，客户名单的多样性对业务是有好处的。

大卫·萨维奇(David Sawicki)是一名商业顾问，也是第三波创意的创始人和董事。