的意见

马克·里特森,也许你错了,错了,错了?

国际创意服务公司(International Creative Services)董事总经理安妮·迈尔斯(Anne Miles)在一个关键问题上不同意马克·里特森的观点:目的。哦,还有那个吉列广告。

马克·里特森真的是我心目中的营销英雄:超级聪明,是个彻头彻尾的好人,是那种直言不讳的人。我不认为他说过的每一件事都是由高端行业经验和学术界支持的。在这里,我并不想假装自己是一个营销大师,但有一件事我们没有达成一致:品牌目标。我相信品牌的目的是存在的,很快就会形成立法和政策,这是新的消费者想要的。

作为一名有意识的资本家,我认为企业应该做正确的事情,并且认为品牌和营销人员在让我们的世界变得更美好方面有很大的作用(甚至是责任)。随着时间的推移,作为一个行业,我们已经造成了一些损害,我们至少需要纠正自己的错误,并对我们在这里生产的产品负责。我不像马克那样认为这是陈腐的,但我同意一些品牌的做法是不真实的。无论如何,我在想,如果品牌“有目的”只是为了商业利益,他们仍然在世界上产生影响,那么坦白地说,我真的不太关心他们的动机,只要他们做了一些好事。

我们可能需要讨论“先有鸡还是先有蛋?”'参数。许多人认为营销只是反映了社会,我们没有责任去超前思考、做出改变或影响社会。我不属于那种思想流派,我坚信我们的营销确实在影响社会,而且经常以一种糟糕的方式延续无意识的偏见,传播一些可怕的价值观和对待彼此的方式。

营销是有好处的,我们应该承担起修复社会破损事物的责任,因为我们有如此大的影响力,需要非常注意这种特权,我们中的许多人过去(现在仍然)利用了这种特权。

根据许多研究,人们希望公司(因此是品牌)传递目标。美国谢尔登集团(Sheldon Group)的研究就是目前的一个例子,该研究显示,86%的消费者认为企业应该对社会问题表明立场。64%的人表示,他们很可能会在购买时支持这种立场。还有很多其他数据表明,公司的目标经营也能留住员工,所以这既是内部价值,也是外部价值。

我们可能需要确保我们所有人都一致认同什么是目标驱动型企业,在我的书中,这是我们销售产品和服务的根本原因,对世界有积极影响。也可以是我们用从资本主义活动中获得的利润做善事,并以某种方式回报社会。不管怎样,这就是目的。

这在谢尔顿小组研究64%的受访者表示,公司应该为与其所提供的产品或服务类型相一致的问题提供持续的支持。相比之下,13%的人认为公司应该支持当前新闻中的议题。因此,这种一致性和相关性非常重要。

在过去,我们的政治和立法是由目标驱动的企业形成的,只是我们没有真正这么想过。其目的实际上只是把负面的东西带到我们的世界,比如枪支使用、香烟、化学品、药品、赌场和酒精。这些公司一直在通过游说策略运作,他们知道很多人都想要自由、权利和逃避的概念,但却通过负面产品来实现。在销售产品之前,他们先推销自己的目的,这是他们成功的最大原因之一。

目标并不总是与社会原因相关;它很可能只是为了让某人的生活更轻松,让我们更健康,或者是为了把更多的钱放回家庭钱包。我个人认为,如果一个品牌没有目标,那么它在战略上是错位的,纯粹是在竞争心态下赚钱;它在现在和未来的社会中都是短暂而肤浅的。

马克自己也说过,一个产品能卖出去只是因为它更好。但真正的问题是“为什么变得更好有益?”’最终它会与某种有目的的任务联系起来。即使是最传统的资本主义品牌也不能说他们只为自己生产更好的产品——他们总是在解决问题,对客户有价值。

我认为,更好地定义目标不是什么——它不是为了技术而把我们的工作做得更好或生产出更好的产品。如果我们这样想,那么我不确定任何品牌会愿意只是这样,因为没有购买的理由,没有价值主张。

霍尔顿最新的宣传活动将社会上的女性视为挂在男孩队伍手臂上的战利品,其背后可能的目的是什么?霍尔顿在后座上坐着一个傲慢自大的少年,把女孩们推到后座上,这是一个什么样的未来男人?这则广告看起来完全没有目的,结果是一次大规模的战略失败。产品团队可能达到了他们的目的(可能是为那些想一起乘坐一辆车而不是两辆车旅行的家庭解决了空间问题),但营销团队和代理商却遗憾地偏离了轨道,很可能会阻止产品目的和市场需求之间的良好匹配。

我们都认为创造性的执行必须正确。最新的吉列广告马克·里特森非常讨厌以典型的美国风格为特色,对我们澳大利亚人来说非常伤感(但对美国人来说非常受欢迎!)我们很多人都容忍这种类型的工作,因为这里有太多美国的材料,都是一样的。

这则广告本来可以从中间开始,很明显地展示了一些很好的榜样作用,以及非常积极的男性行为方式(马克认为这里面没有任何积极的东西,但我想再看看)。

有数据支持这个广告,社会上的男人通常被证明是暴力的延续者,吉列广告中描述的这些问题对我们来说是非常真实的。抱歉,这里不是性别攻击,但数字是叠加的。我们知道不是所有的人都这样,但是有足够的数字来证明这一点。毫无疑问,女性显然也在延续这些刻板印象,我们中的一些人在生活中被男性打败了,我们已经放弃了,或者许多人不知道他们在延续什么,因为这似乎是正常的。

马克在推特上明确指出,只有50%的男性会自己买剃须刀,并建议其他人在很小的时候就选择自己的品牌,即使别人买了,也要坚持使用。作为一个买剃须刀的女性,即使是给我自己,我也会很高兴地买吉列,即使我以前没有,并把它们送给我的两个刚开始剃胡子的儿子——毫无疑问。

我们也知道,人们为了摆脱问题而做的事情比为了获得成功做的事情更多,所以这种广告形式有一些有效的心理学,尽管会惹恼一些人。这很可能是引起人们愤怒的部分,这是最大的变化;只有时间和销售结果才能证明这一点。唐纳德·特朗普的宣传方法似乎是“任何宣传都是好的宣传”,这可能对吉列也适用,尽管有些人会感到难为情。

今天我在飞机上坐在一位年轻的父亲旁边,他有一个漂亮的三岁男孩。在评论了小男孩的举止之后,这位父亲主动问我是否看过吉列的广告?他热爱它,支持它为之奋斗的一切,并热情地确保他的儿子学会如何成为一个尊重他人的男人。那个三岁的男孩伸手去摸我裙子上的亮片,父亲把他拉了起来,说他“在摸任何人之前必须先问一声,他必须等着看他们会不会说。是的在我的经历中,这一代父亲确实生活在吉列反对的情绪中,有关这方面的一些数据将非常值得探索。飞机上的同一个人还说:“任何认为这个广告是负面的或指责的人都需要审视自己,质疑他们的特权。”

马克·里特森和我可能在吉列广告的目的或细节上意见不一致,但我们这些相信目的驱动营销的人是一股强大的力量,我们在这里推动品牌甚至在立法层面产生影响。我们相信它会成功,因为我们有客户在背后支持我们——所以要关注这个领域。

安妮·迈尔斯(Anne Miles)是一家新型创意服务公司——国际创意服务公司(International Creative Services)的总经理。安妮是我们行业和我们生产的创意多样性的倡导者,是有意识的资本主义澳大利亚和新西兰的志愿者。

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