团购行业发布行为准则

4个月前，澳大利亚团购业在Mumbrella360上宣布了自己的行为准则。

此举是在一连串的负面宣传对于那些购买了折扣的人来说，糟糕的消费体验。

该行为准则的框架最先由Spreets发布，该公司隶属于雅虎!7，以及NineMSN旗下的Cudo。

他们在Mumbrella360团购会议上公布了这一准则此外，Living Social/p On it和Catch of the Day/ ScoopOn的老板也立即同意签约。

今天的公告显示，Groupon、Ouffer和OurDeal以及行业组织ADMA(澳大利亚直销协会)和AIMIA(澳大利亚互动媒体行业协会)也加入了该计划。

投诉处理过程将由ADMA的代码权限处理。

在6月启动时，拟议的行为守则的原则如下:

承诺遵守本行为守则的机构同意下列事项:

我们对会员的承诺是:

1. 总是为您提供伟大的交易-真正的折扣优质产品和服务，从一流的商家
2. 永远不要做误导性的广告，比如宣传具体的折扣或实际上并不存在的产品(被称为“诱饵和开关”)。
3. 让我们的交易描述和条款和条件清楚，使用简单的英语，使您知道您的代金券期望回报。在排除条款存在的情况下，它们是否会用通俗易懂的英语表达得同样清楚，并且永远不会被故意误导
4. 让我们的网站条款和条件清楚，用通俗易懂的英语，以便您知道从您的经验，我们的网站期望什么
5. 在任何时候都要尊重您的隐私，并遵守您在加入本网站时同意的隐私政策
6. 任何时候都要尊重你的电子邮件账户，采取措施保护它不受黑客攻击或其他欺诈性使用
7. 与我们的商家合作，确保您可以轻松兑换您的代金券，并确保您与典型的全额付费客户一样，甚至更好地对待您
8. 为客户提供及时、有帮助的支持和服务，充分理解和解决您的问题
9. 如果您对您的体验不完全满意，我们将设法了解原因，解决问题，如果您的问题无法解决，我们将为您提供全额退款或积分
10. 每次都照我们说的做吗

我们对商家的承诺是:

1.与您和您的团队一起努力，使您的团购促销活动尽可能成功

• 帮助您为您的业务包装和定价正确的交易
• 帮助你为增加的客户做好准备
• 帮助你管理需求的增长，包括在必要时限制你的报价
• 帮助您最大化您的追加销售机会，以提高新客户的体验
• 你的业务
• 帮助你吸引回头客

2.为您提供明确的付款条件

3.通过专门的帐户管理模式提供快速、有效、个性化的客户服务

4.每次都照我们说的做吗

该守则现已成为一份17页的文件(链接到PDF）.

根据新守则，违反守则者可受到的制裁包括:

A)要求对违约行为进行正式道歉;

(二)要求纠正广告或者撤销违法广告、言论的;;

C)要求更正或删除相关记录和个人信息;

D)建议在适当的情况下退款或更换商品或服务;

e)要求签署人采取指定的补救措施纠正违约行为并避免再次发生;

f)要求签署人作出不再违约的书面承诺;

g)建议签署人用于与其客户沟通的相关供应链或媒体渠道停止供应，并在签署人计划的未来直接营销活动方面不与签署人合作，直到违约情况得到纠正;

h)向团购守则委员会建议暂停或撤销签署人身份。

然而，对那些违反该准则的人没有经济制裁。该代码在何时闭门管理以及何时公布结果方面也含糊不清。它指出，ADMA的CEO可以“向不合规的签署人发出正式的书面警告，在适当的情况下，可以向公众公布。”