达美乐的免费披萨失败提醒人们病毒式营销活动的危险
又一个星期，又一个社交媒体失误。当然，这次是达美乐，但似乎很少有企业能意识到这样一个事实:在这种情况下，他们的观众会咬着承诺为他们提供食物的手。Suki Harrison探讨了尝试病毒式传播的风险。
不知不觉(或不顾后果)藐视赌博法律并使自己在财务上处于弱势的组织和个人的数量令人震惊。这是一个基本原则——不要推销你不能提供的东西。社交媒体是有生命的，它是不可控的，而且它有牙齿。
从社区的角度来看，我们都在关注网络脆弱性的问题——裸体自拍、欺凌、骗局。我们可能不知道所有的答案，但我们会认真对待。那么，为什么企业一直盲目地陷入赠品和竞争，这不仅是公关的噩梦，还会让他们在财政上暴露出来?
最近有一些引人注目的失败，这表明组织只是没有“病毒式传播”并不一定意味着好消息。更重要的是，你必须能够忍受你在推特上说的话。
以Sunny Co的泳衣赠品为例——促销活动启动后35分钟内就有5万多份订单。
甚至最近，化妆品品牌MAC口红赠品几分钟内就用完了，排着长队的人却空手而归。
我还是很生气@Macys只送了120个@MACcosmetics昨天口红。浪费我的时间。
-梅根·普尔兰??(@MeganPooran)2017年7月30日
我很好奇你们这些白痴今天为了一支免费的苹果口红排了多久的队?…? ?
——玛丽萨·德文尼什(@玛丽萨·德文尼什)2017年7月31日
我认为核心问题是天真。倾向于拍拍社交媒体的头，而不是带着尊重(也许还有一定程度的恐惧)对待它。当然，还有一种错误的想法，即“免费”赠送一些东西意味着你是不可接触的。快讯——你不是。
对达美乐来说幸运的是，大多数人都很幽默，甚至创建了一个新的标签#披萨失败#，将技术失败与#人口普查失败进行比较。但当你在打一场客户服务战时，你所选择的营销武器可能不应该注定要高调失败。
价值数百万美元的企业如此公开地犯错，而答案只是做好准备，这令人震惊。事实上，病毒式竞争很少，但你最好做好准备，以防你的竞争是“幸运的”竞争之一。
你的网站能处理5万次访问吗在35分钟内-或者你选择的应用程序管理10001个披萨订单?你真的准备提供5万多件免费泳衣吗?看在上帝的份上，要分发的口红可不止150支。
人们喜欢免费的东西——他们会花费几个小时的时间，跋涉几公里去得到它，所以不要低估他们在白吃白喝时的愤怒。
还有专业的竞争对手——他们的工作就是不劳而获，你可以放心，如果你不交付，他们是不会放过你的。当然，他们不是你的市场，但如果你没有做足功课，你可以打赌你是他们的市场。
在社交媒体世界里，“人越大，跌得越惨”的格言并不适用。事实上，隔壁的生意和全球连锁店一样有可能实现“病毒式传播”，只是它们没有能力经受住风暴。
尊重社交媒体的力量。期待意想不到的事情。遵守规则。看在上帝的份上，花点时间仔细考虑一下，制定严格的条款和条件。
否则，准备好你的赠品会变成一个巨大的头痛。毕竟，谁不喜欢免费的披萨呢?
Suki Harrison是OrigamiGlobe
新闻自由和那些心烦意乱的人是那些买不起披萨的人。
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有趣的是，人们不理性的概念是营销的基本组成部分，但有时病毒式营销人员低估了人们的不理性。
关于人们愿意花费时间和旅行来获得免费物品的段落是一个明显的例子。我真不敢相信一只免费的口红值得一个人花五分钟排队，更不用说让他发脾气了。但是我们当然知道....事实上，有很多人愿意为一些免费的东西而牺牲自己的时间(就我个人而言，我怀疑这是没有任何好爱好的表现)。
营销人员应该知道这真的....在社交媒体上对免费赠品做出回应的人确实(概括地说)有大量的空闲时间。因此，你有足够的时间来完成你的提议。因此，也有足够的时间来抱怨....
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同意-达美乐的自由媒体一直很出色，不幸的是，MAC和Sunny Co最初在免费送餐失败后删除了所有的社交账户，但后来比以往任何时候都更强大……
遗憾的是，我也没能拿到免费的披萨。
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Hugo，要么是这样，要么是营销人员没有指望非理性的双向作用——是的，人们在炽热的阳光下或寒冷的天气里排队购买你的产品，但他们也发誓，如果他们不是幸运的人之一，他们就永远不会再买你的产品了。都是完全不合理的反应。
你知道有一些人把参加比赛作为他们的生计，他们创建Facebook主页只是为了参加和分享比赛，并通过转卖他们赢得的价值数十万美元的奖品来赚取足够的生活。这就是为什么我的首要原则是永远不要送人iPad。这是最普通的奖项，具有最广泛的吸引力，不太可能吸引你的目标人群，而是所有介于两者之间的人。
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要么是营销人员没有意识到非理性是双向的——人们冒着烈日或寒冷排队几个小时来参与，但他们也在社交媒体上发誓，如果他们不是幸运的人之一，就再也不会购买该品牌了。
你知道有一些参赛者把赠品作为他们的爱好，甚至是他们的生计，他们通过转卖他们赢得的价值数十万美元的奖品来赚取足够的钱，他们不需要工作。他们甚至创建Facebook个人资料和电子邮件，只是为了参加比赛，他们的动态是“分享这个来赢”，然后是“分享这个来赢”的广告，为那些没有考虑到他们的战略的品牌。这就是为什么我的黄金准则是永远不要送人iPad。它们足够通用，可以吸引所有人，不管他们是否是你的目标市场，但也有很高的转售价值，使它们成为竞争野心家的理想。
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你觉得这很糟糕吗?
我没有赢得5100万美元的OzLotto!
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支付能力不是问题所在——这和彩票中奖者继续购买彩票的原因是一样的。这是关于玩游戏和免费赠品的诱惑。
此外，如果新闻自由是坏的，它就没有任何帮助(不管这个过度使用的说法是什么)。多米诺骨牌并不缺少形象。他们所成功做的只是浪费了一大笔钱——相对来说，满意的数量很少，而大众认为这是他们愚蠢运作的又一个证据。
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的确，并不是所有的新闻都是好的，但作为统计学家，我很想知道当晚披萨的销量是否会飙升，因为披萨绝对是晚餐时间人们最关心的事情……
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我知道我更想赢哪个(提示:它不含奶酪…)
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