Adobe实时CDP为当今的全球品牌提供了个性化的数字经济
在Adobe峰会-数字体验大会上，Adobe宣布了Adobe实时客户数据平台(CDP)的新客户和创新。
公告:
Adobe Real-Time CDP现在是所有主要行业的品牌选择，包括零售、医疗保健、金融服务、技术以及媒体和娱乐。随着在2022年Adobe峰会上公布的新创新，Adobe Real-Time CDP现在提供了一系列功能，帮助企业最大化其客户数据的价值。一些最新选择Adobe的品牌包括美国职业棒球大联盟、可口可乐公司、科尔斯、通用汽车、迪克体育用品公司、EY、Panera Bread、T.Rowe Price、ServiceNow、TSB银行、皇家马德里和Suncorp。
Adobe体验云平台和产品高级副总裁Amit Ahuja表示:“为了满足数字经济中不断变化的消费者期望，各品牌需要发展他们的数据策略和个性化努力。”
“这么多世界领先品牌选择Adobe Real-Time CDP的事实表明，实时客户数据和跨Adobe体验云的紧密集成对于构建强大的个人数字体验至关重要。”
Adobe Real-Time CDP使各品牌能够查看和管理客户资料，实时更新，并通过整个客户旅程中的Adobe体验云应用程序激活客户洞察。
Omdia业务平台和应用首席分析师Mila D’antonio表示:“Adobe Real-Time CDP是一个市场领先的客户数据平台，允许品牌企业建立可操作的统一档案，创建定制的客户旅程，建立客户忠诚度和信任。”“实时CDP在各个行业的广泛采用，意味着品牌能够实时向数百万客户提供主动和相关的体验。”
新的实时CDP功能支持下一代客户体验
通过Real-Time CDP, Adobe通过解锁新的功能，包括在市场领先的规模上的数据收集、丰富和分发，继续改变品牌与受众的互动方式。Adobe提供的实时数据超过24万亿观众评估，平均每天处理超过1拍字节的数据。新的创新包括:
•Adobe Target即时个性化:Adobe Target可以以创纪录的速度激活客户洞察。Adobe Real-Time CDP与Adobe Target的新集成使品牌能够利用由线上和线下数据组成的完整客户配置文件，以改善体验。客户数字参与数据被收集起来，并与客户资料绑定，然后这些资料符合特定受众群体的要求，并作为个性化内容发布——所有这些都在几毫秒内完成。这使得分析客户的见解，并在眨眼之间将其转化为网站和移动应用程序上的个性化体验。
•实施营销同意和偏好:为了提供建立信任的个性化客户体验，品牌需要安全地收集、激活和存储客户洞察和同意数据。通过OneTrust的同意管理平台与Adobe体验平台集成，各品牌可以构建统一的配置文件，其中包括同意和偏好数据。通过与OneTrust的直接集成，品牌可以将同意数据直接导入Real-Time CDP，从而更容易实现消费者的同意和偏好，并从消费者偏好中收集关键见解，以提供改进的、隐私意识强的体验。
•实时CDP连接:品牌公司现在可以通过一个快速、低代码的实现来简化数据收集、丰富和分发，以加速基于行为事件的实时个性化的价值转化时间。必威可以一次提200万吗实时CDP连接通过Adobe体验平台边缘网络的地理分布服务器提供实时性能。这使得数据能够以高保真度快速分发，同时也允许品牌公司将数据从Adobe的服务器发送到Adobe和非Adobe目的地。
•B2B智能:借助Adobe Sensei (Adobe的AI引擎)，各品牌可以扩大营销力度，大规模提供个性化体验。Adobe Real-Time CDP B2B Edition为企业提供了关于用户购买意图的预测智能。与Adobe Marketo Measure的新集成为B2B公司提供了无与伦比的渠道和收入归属。
•使用来自Adobe Commerce的关键数据构建丰富的客户配置文件:为了帮助品牌进一步定制购物体验，Adobe Commerce将商业数据(如购物者的浏览或购买历史)链接到Real-Time CDP和其他Adobe体验云应用程序。这使得品牌能够分析客户行为，建立丰富的客户档案，并提供个性化的购物旅程，从而推动销售、留存率和忠诚度。该功能预计将在今年下半年实现。
客户的动力
各行各业的领先品牌都在使用Real-Time CDP大规模个性化体验:•科尔斯(Coles):澳大利亚超市和零售连锁企业科尔斯(Coles)正与Adobe合作，重新定义超市购物体验。科尔斯的愿景是成为澳大利亚最值得信赖的零售商。通过实现实时CDP, Coles将能够将客户数据统一到一个视图中，为尊重数据隐私法规的购物者提供个性化体验，并加深品牌与客户的关系。
•通用汽车(General Motors):领先的汽车制造商通用汽车(General Motors)正在改变个人出行的未来，承诺斥资270亿美元开发电动汽车。在拥有汽车的整个生命周期中，消费者希望对一款许多人是首次投资的产品提供高触控和个性化的体验。通用汽车正在激活其数字渠道来支持这一点，并利用Real-time CDP将跨多个接触点的客户数据汇集在一起，以个性化在线体验。
tm:美国职业棒球大联盟(MLB)正在与Adobe公司一起重塑球迷体验。Real-Time CDP的统一客户档案，将使MLBTM为球迷提供量身定制的体验成为可能。对粉丝友好的功能可能包括针对个别粉丝量身定制的个性化促销或通知。
•皇家马德里:西班牙体育巨头皇家马德里足球俱乐部将采取现代、创新的方式，将Adobe体验云作为其转型的核心。粉丝的见解将在Adobe Real-Time CDP中收集，然后通过各种数字渠道激活，为粉丝提供所需的高度个性化的内容，以连接、激发和推动更深入的参与。
TSB银行:TSB银行是一家领先的英国零售和商业银行，正在使用实时CDP来满足其日益数字化优先的客户的期望。通过使用实时CDP, TSB银行配备了实时更新的每个客户的单一视图。然后，这些概要文件被用来确定在每个客户旅程的正确时间发送给他们的最佳沟通方式，增加客户的参与度和忠诚度。
来源:我们通信媒体发布
