Vegemite iSnack 2.0的公关回应将一场灾难变成了一场灾难
我必须承认，我内心深处一直在想，卡夫是否有一些天才，他们的machievellia式诡计在幕后操纵iSnack 2.0 Vegemite的崩溃。
你懂的，先让公众讨论，然后假装屈从于公众的反应，然后想出一个还算像样的名字。
但根据今天的经验，我开始认为他们就是这么垃圾。
到目前为止，这是一个我基本不去管的传奇故事。
但朱利安·李的故事在smh。com。au上他催促我试着和他们谈谈，以便直接从可靠的消息中了解最新的进展。他的报告:
卡夫公司事务主管西蒙·塔尔博特今天表示:“我们很有可能会严格评估这个名字。”“这个名字与成功或恩惠没有共鸣。”
我觉得西蒙想要表达的词是"失败"
不管怎样，就像很多其他记者一直在做的一样，我决定试着和卡夫公司的人谈谈。
第一站，自然，谷歌。这就把你带到Vegemite主页．没有企业网站的链接，但有一个一般的消费者号码。铃声一直响着，直到您连接到一个接收消息的外部操作员。
那么卡夫的主页呢?这就更有希望了。甚至还有一个“媒体发布”选项卡。一年多前，只有一篇关于产品召回的新闻稿。但上面没有电话号码。
回到谷歌。它揭示了一些旧的贸易新闻报道，关于不同的机构赢得了各种卡夫品牌的工作。我给他们都打电话了。各种情况下，我被转到语音信箱、无人接听的电话，或者是那些因为维吉麦酱的混乱与他们无关而高兴和宽慰的人。
其中一家机构很有帮助地打电话给另一个办公室，后者在卡夫公司通讯团队中找出了一个名字和电话号码。我留言了。他没有回电话。
不过卡夫的客服代表最终还是回了电话。但她不能给我公司事务人员的电话号码。不过她保证会给他们传个信。
现在，在这一点上，我应该指出，并不是所有的途径都用尽了。我可以打更多的电话。我可以给广告公司或媒体公司打电话，他们可能知道我要找谁。
但就公关而言，它很糟糕。我已经追了两个小时了，但我还没有和卡夫任何一个被允许谈论维吉美酱的成年人交谈过，维吉美酱的声誉正在每时每刻都在流失。这让我想起了Optus在卷入《凯尔和杰基·奥》(Kyle & Jackie O)传奇的那天做出的类似无用的回应。
但如果有一个公司信息，他们不会通过Mumbrella传播出去。
相反，我会继续在推特上写他们的坏话。#味的失败……
3.20点更新．原来那家公关公司叫罗伊斯。他们刚发邮件说要改名字．
蒂姆Burrowes
Linkedin
会有人头落地吗?
我不会惊讶于看到这种崩溃导致的零食……
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我相信与mumbrella谈话是他们目前忧虑的根源。
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当我读到这个故事的时候，我差点把我的iSnack 2.0三明治吐出来
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我记得Pulse Communications(奥美公关)曾经做过他们的公关(几年前，他们做了一个快乐的小vegemites活动，赢得了APAC PRWeek奖)。那是我的第一个电话。
第二个动作。你有名字。这个叫西蒙·塔伯特的家伙。在白皮书中查找卡夫总部，要求接通他的电话。或者是公司通讯团队。根据我的经验，公司网站上很少有这类事情的正确联系电话。
目前正在与同事们讨论这是否可能是一场闹剧(有传言称，合适的新品牌名称将于11月推出)，但一致认为卡夫在处理iSnack 2.0名称的坏消息方面表现得很糟糕。但我想，如果他们不能决定一个能引起观众共鸣的品牌名称，那么危机通讯计划可能有点牵强。
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朋友，打电话给mindshare melbourne或JWT melbourne，他们会帮你联系上某人。
对于一个市场营销记者来说，不能就一个非常公共的问题联系到一个主要的广告商是令人难以置信的。这是可以预料到的企业行为的一个特征——躲避媒体，希望它会消失。
我投票给#vegemitefail作为2009年公关灾难的主要竞争者。(Austereo接近第二)。
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嗨,蒂姆,
我收到了PRIA寄来的关于他们在布里斯班召开的全国会议的小册子。卡夫公司事务主管西蒙·塔尔博特(Simon Talbot)谈到了在社交媒体上采取风险行动(特别是关于维吉美酱)。我希望这对你有所帮助。
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市场营销学位应该可以通过邮购。
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这是个可怕的名字，不是吗?他们选酒的时候喝的是什么?熔融蔬菜酱吗?
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谢谢你们的建议，非常感谢。我同意，按照所有这些线索，并最终与合适的人交谈是有可能的。
但问题是，糟糕的沟通、糟糕的公关和糟糕的搜索引擎优化是记者需要做的。坦白地说，这个故事还不够大，没有足够的时间去了解他们的观点。
我现在正在写其他的故事……
欢呼,
Tim - Mumbrella
太棒了，朱利安!
http://www.ac必威可以一次提200万吗events.com.au/pria2009/programme.html
下午4点D流-周一26/10
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正如JC所说，Simon被列入了会议的名单(我希望在ebay上拍卖一条腿来参加)。这是链接http://www.ac必威可以一次提200万吗events.com.au/pria2009/
不知道他会不会留在队伍里?
从纯粹的公共关系/公司事务的角度来看，我同意蒂姆。你不应该费尽心思去和官方发表评论(即使是“无可奉告”)。
希望他们能从这起不幸的事件中吸取教训，包括在网站上更新媒体中心/联系方式。
干杯
k
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@Mark Kenny也许每罐iSnack都会免费提供营销学位。
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http://www.smh.com.au/business.....-gc9z.html
iSnack2.0根据今天下午3点10分这篇文章正式转储;他们在找一个新名字。
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谢谢,凯尔西。我们也刚刚发布了声明://www.schreinerei-thome.com/kraft-we-admit-the-new-vegemite-name-sucked-and-were-changing-it-9997
欢呼,
Tim - Mumbrella
“我收到了PRIA寄来的关于他们在布里斯班召开的全国会议的小册子。卡夫公司事务主管西蒙·塔尔博特(Simon Talbot)谈到了在社交媒体上采取风险行动(特别是关于维吉美酱)。”
这绝对是黄金!我相信这次会议一定会爆满的。
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“我收到了PRIA寄来的关于他们在布里斯班召开的全国会议的小册子。卡夫公司事务主管西蒙·塔尔博特(Simon Talbot)谈到了在社交媒体上采取风险行动(特别是关于维吉美酱)。”
嗯，越来越像公关噱头了。大多数对# vegemitfail #的反对和讨论都是通过社交媒体进行的。你认为他们已经知道他们将使用哪个案例研究了吗?
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妈妈，我的吐司上可以放iSnack 2.0吗?骇人的!
讨厌学究，但我内心的沟通者迫使我让你知道“their”在开头句子中的误用!
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Ta, PC -更正…
说起来太拗口了，2.0?它是否做了任何改变以配得上第二版?
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