零售食品集团与Marketo合作

零售食品集团已宣布任命Marketo为数字化转型和客户沟通改善的驱动因素。

公告:

Marketo, Inc是参与营销软件和解决方案的领先供应商，已被零售食品集团(RFG)选定为这个多品牌巨头数字化转型的核心部分。

RFG成立于1989年，是著名零售品牌Gloria Jean 's coffee、Donut King和Michel 's Patisserie的所有者、开发商和管理者。RFG与Marketo合作的决定源于改变客户体验和提高特许经营效率的愿望。

RFG首席数字官(CDO) Kevin Wordon表示:“我们致力于将客户置于我们组织的中心，提高整体体验并建立忠诚度。在数字世界中，这意味着在多个时刻交流个人信息。在与Marketo合作多年后，我相信它是大规模提供个性化一对一对话、推动整个业务收入增长的最佳平台。”

Marketo的参与解决方案将用于客户沟通，并提高运营业务部门的效率。

“我们将使用Marketo在我们的客户群中推动销售和忠诚度，在新的特许加盟合作伙伴招聘方面产生领先优势，并加强全球数千个内部利益相关者之间的网络沟通，”Wordon继续说。

Marketo ANZ的董事总经理Bill Binch对此次合作表示:“RFG拥有多个市场领先品牌，其面临的挑战是在客户的单一视角下将数百万次互动结合在一起。使用Marketo将提供360度的客户视角，使RFG能够利用丰富的行为数据提高用户粘性，为特许经营合作伙伴带来有价值的增量收入。RFG正在朝着数字化转型迈出令人兴奋的步伐，我们很高兴成为这一旅程的一部分。”

通过将Marketo的营销自动化解决方案纳入其未来增长战略，RFG计划显著改变其业务的所有方面，鼓励整个集团采用数字技术，以巩固其在澳大利亚零售业的领导地位。