不要赚一百万美元的错误：以多元文化的通讯战略增长您的业务范围

根据澳大利亚统计局，澳大利亚有278个文化和族裔群体，澳大利亚人约21％的澳大利亚人在家中讲英语之外的语言。我们无可争议地是一个多样性的国家。然而，这在我们看到的广告和营销中并不代表。

当营销人员想到他们应该吸引文化和语言多样性(CALD)的受众时，往往是资金不足的事后想法。通常情况下，不到5%的预算被分配给这20%的观众，你肯定会得到你花钱想要的结果。这是澳大利亚社会中一个严重未开发的部分。

做你的研究，再做一次

太多的品牌正在与他们曾经拥有的客户交谈，而不是他们面前的新一代。品牌确实花时间和精力来了解他们的客户是以及他们如何联系到它们的地方，但它们通常只是在多元文化社区上光泽。

他们通常的渠道可能无法联系这些客户，他们的创意可能不会在文化或语言上相关，而客户可能无法确定他们花费他们的营销美元的信息。这里的关键是研究。您目前针对谁，谁不与您应该沟通？他们的语言需求是什么，他们消耗了哪些媒体以及他们对品牌，产品和服务的认识是什么？

百万美元错误

有无数的品牌在对不同受众使用同样的创意时犯文化或语言错误的例子，这可能会让它们损失数百万美元。瑞典吸尘器制造商伊莱克斯(Electrolux)在美国推出了一款新车型，其口号是“没有什么比伊莱克斯更糟糕了”。丰田在法国市场发布了一款名为MR2的跑车，它的发音是“merde”——或者在英语中是“shit”。听起来不太好听。这种失败也发生在澳大利亚:品牌根本没有迎合不同文化和语言的受众。

当Karen Ferry对ABC说格伦:“我认为这凸显了营销人员是如何真正落后的。(采取多元文化的方式)是我们应该始终保持沟通的方式……要明白，我们的受众确实是分散的。这就是澳大利亚多样性的一部分——我们有很多不同的人，来自不同的背景，英语水平不同，他们喜欢不同的事情。”

我们在一年中早些时候看到了大流行反应，如果你从项目的一开始就没有采取多元文化方法，你的信息将无法实现社会的整个部分。从一个疯狂的商业角度来看 - 品牌如何乐意遗漏澳大利亚市场的潜在20％？

不知道答案也没关系

很多时候，公司和品牌避免处理多元文化主义和多样性的问题，因为他们担心会出错。正如我们上面所展示的，在历史书中有一些相当引人注目的失败。但别担心，只要你同时做两件事，你就会没事的。

第一个是真实的。虽然商业方面是不可能忽视的，但如果你能成功采取多元文化的方法，那么你是真实的，来自真正的愿望就是搞的。你会练习你的讲道吗？你的劳动力多样化？如果你是真正的试图与不同的受众一起进行漫长的方式

第二是要有足够的信心去寻求帮助。如果你在不确定最好的方法时寻求帮助。第二件事总是很难做到，但当你可以从别人过去的错误中学习时，为什么要独自前进呢?

现在是多元文化方法是标准的时候了。今年的多样性和平等在最前沿一次，黑人生命与Covid-19健康通信的重要事项和经验教训。关于我们如何在澳大利亚进行各种社区，继续存在一些困难和重要的问题。你的品牌在做什么？你的组织在做什么？你在干嘛？

有一些品牌和组织做出了伟大的事情来解决这些问题，意识到多元文化方法将有助于他们在越来越多样化的澳大利亚进步。现在是这种方法是标准的时候了。

David Bartlett是Lote Agency的首席执行官。