电通澳新银行聘请约翰里奇奥担任默克尔首席执行官，为CXM增资

电通澳新银行任命John Riccio为其在澳大利亚和新西兰的客户体验管理业务(CXM) Merkle的首席执行官。

里奇奥最近的职位是安永亚太地区的经验咨询合伙人，他将于2022年初开始工作。

里奇奥有利用新兴技术的经验支持可持续增长的步伐，并将在领导默克尔澳新银行的增长和发展中发挥关键作用。

里奇奥的大部分职业生涯都在帮助零售和金融服务行业的客户。

这一举动是电通致力于加速增长和业绩经过一年的显著简化、能力整合和投资，Merkle/CXM业务的所有关键领域，CX咨询、数据、数字转型和B2B服务的全面升级。

电通澳新银行首席执行官Angela Tangas表示:“John是一位经验丰富的专业人士，他带来了新的活力和良好的行政领导能力，为我们网络这一重要战略增长领域的品牌提供最佳的客户和数字转型解决方案。

“在过去的18个月里，我们的客户和他们的客户发生了重大变化。约翰在复杂的数字环境中导航的经验只会增强我们如何进一步、更快地共同进化。

“我们致力于与品牌合作，通过结合人类的理解、创意、设计、数据和技术，创造明显更好的体验。如何将这些联系起来，我们才能最大程度地释放品牌相关性和客户价值。”

里奇奥表示:“对我来说，这是一个极好的机会，可以加入一家具有前瞻性、敏捷、专注于客户、客户和员工体验的企业。电通已经开始的转型之旅令人惊叹。现在是时候为下一个篇章做准备了，我已经迫不及待地想成为这段旅程的一部分。”

聘用里奇奥的同时，埃里克·哈兰德(Erik Hallander)也离开了电通，去寻找其他机会。

“Erik在电通工作了13年，在Merkle的建立和我们更广泛的转型活动中发挥了重要作用。我个人要感谢埃里克在这段时间里的付出和奉献。这是一段不可思议的旅程，我们祝愿他未来一切顺利。”坦噶说．

里奇奥将于2022年2月加入电通ANZ业务。