方便,物有所值的品牌的关键风化迫在眉睫的经济衰退:IAB, Pureprofile学习

澳大利亚2022年电子商务报告今天发布的IAB澳大利亚和Pureprofile发现,消费者已经能够回到实体店,定期在网上购买食品和零售产品增加了自去年以来每个月83%的在线购物者购买。

澳大利亚2022年电子商务报告发现无缝omnichannel购物体验提供便利和物有所值的最大机会将品牌今年购物者返回仓库内的。

然而,它还发出警告零售营销人员来评估他们的营销策略更经常到2023年,以确保他们可以调整活动,以应对经济变化,导航COVID-19的持续影响,优化顾客的omnichannel经验和加强犹豫的消费者的信心。

方便被任命为在线购买的首要原因,77%的受访者,而物有所值被确认为最引人注目的特性的在线品牌购买84%的受访者。快速运输的司机拒绝购买。

基于研究的报告,与1000年澳大利亚在线购物者研究消费者态度、行为和影响推动电子商务在澳大利亚,衣服,鞋子,和时尚是最受欢迎的网上购物在去年为74%,略高于2021年的72%。网上购物最大的增长领域是购买食品杂货,从2021年的54%增加到2022年的64%。

30-39-year-olds被认定为比其他年龄段的人更有可能购买不同的产品在线,虽然年龄最可能购买珠宝、手袋、网上及配件;和40-49-year-old对电子产品感兴趣,技术,和手机在线购买。

三分之二的在线购物者被报道说生活费的压力意味着他们没有尽可能多的减少花在今年基本零售购物,而65%的报道可能进一步加息意味着他们更谨慎支出,尤其是年轻的家庭。那些目前经历的生活成本压力更吸引了网上购物价格比较,寻找特定的产品。他们更有可能寻找价值商店忠诚卡等项目。

研究探讨了消费者参与零售媒体渠道,有58%的在线购物者定期阅读零售商内容。然而,这也强化了零售商需要清晰和透明的使用顾客提供的数据通过交易,55%的在线购物者或非常关心。还有11%的在线购物者注意的问题取决于他们信任的零售商提供数据。大多数网上购物者明白他们的数据是用于广告和营销目标,然而24%不知道零售商与其他公司共享他们的数据。

在线搜索仍然在线购物时发现品牌的关键,然而口碑加强了灵感的源泉。18 - 59%的使用社交媒体产品的灵感,而30—39的更依赖朋友和家人或购物事件和50岁以上的最深受在线搜索和电子邮件从零售商。必威可以一次提200万吗

丐勒罗伊,IAB澳大利亚的首席执行官说:“2020年COVID爆发以来,消费者的上网习惯已经改变,和零售商在数字转换投资导致了一个巨大的电子商务支出的增长。这种增长已经持续到2022但随着未来经济下滑的预期,零售商需要服务的客户已经接受了方便送货上门以及点击收集但价格越来越敏感。”

首席执行官马丁Filz Pureprofile说:“在一个具有挑战性的时期,网上零售商被迫枢轴和许多繁荣,这些零售商现在发现自己在一个有趣的时刻,需要保持经济的增长,同时也意识到环境。通过今年将是特别重要的零售商保持接近他们的消费者和检查改变情绪迅速。”

其他研究成果包括:

• 47%的在线购物者从直接购买(消费)品牌,而31%的直接购买了多个品牌。
• 直接品牌消费者倾向于更年轻和更频繁的网上购物者和他们保持这种强大的顾客忠诚度64%的在线购物者购买直接从他们最喜爱的品牌在多个场合,61%的人称他们将很少或从不买他们最喜欢的直接从不同的业务品牌产品。39%的直接品牌消费者订阅产品交付服务。
• 48%的在线购物者知道shoppable广告、18 - 21%的和25%的30—39有了网上购物这种方式。
• 而物有所值是最引人注目的特点品牌在网上购买,卫生等因素成为简单的购买和拥有快速和简单的回报也很重要。
• 数字接触点也为零售营销人员主导零售商提供丰富的行为数据通信。58%的在线购物者通常由零售商、阅读内容的网站和电子邮件高居榜首,而物理目录和自由阅读杂志同比双双下滑。
• 十分之九奖励计划继续发展与顾客签署至少一个顾客奖励计划。40%的人签署了奖励计划有四个或更多的卡片(低于2021年的45%)。
• 将近一半的网上购物者的报告,从道德采购品牌是很重要的,而29%的购物者说,如果他们信任一个品牌,他们会买没有看价格。社区连接建于COVID被维护,报告发现47%的受访者表示他们现在更容易从公司购买他们觉得COVID危机期间表现良好,48%从当地零售商从网上购买更多的东西。